方法：直接进入京东商城，根据交易单号查询到订单信息，在订单页面即可点击查看物流信息。具体步骤如下：1、打开手机待机桌面，找到并点击京东。2、进入京东首页，找到并点击页面中的“我的”。3、在新页面中，找到并选择待收货。4、进入页面之后，可以根据交易号查看订单，也可以直接翻找，找到后点击想要查看的商品“查看物流”。5、这里就会显示商品的物流情况了。

问一下京东客服 给京东客服订单编号 让他们给你运单号 这样就可以查了，也可以让京东客服帮你查