物业客户服务

1 物业客服主要工作 　　一、客服主管工作 　　1.负责客户关系管理(CRM)系统的维护管理。 　　2负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。 　　3负责制订本部门的培训和工作计划,并组织实施和考核。 　　4负责社区文化活动的策划及组织实施工作。 　　5负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。 　　6负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排...