苹果这个人不在激活状态是因为账号被苹果封禁了。首先致电400-6668800(苹果技术顾问团队)，电话拨通之后根据提示进入AppleID服务选项，之后系统会自动为你转接对应的客服。客服接通电话之后，跟客服说明情况。