焦点小组访谈法，又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。要组织完成一项小组访谈，需要做好三方面的工作：

1、做好座谈会前的准备工作；

2、组织和控制好座谈会的全过程；

3、做好座谈会后的各项工作。