铁路12306被人注册了怎么办

1、打开12306，点击我的；

2、点击未登录注册账号；

3、点击下一步，提示证件号码已被注册；

4、点击在线办理，点击人脸核验；

5、成功后继续完成注册，点击确定；

6、再次点击下一步跳转到验证界面，点击发送注册短信，输入验证码后点击完成。