1、打开微信软件，点击微信右上角的搜索框。

2、在搜索框里输入腾讯客服4个字，在搜索页面出来以后，点击进入腾讯客服公众号。

3、可以在公众号当中反映你的问题，也可以在腾讯客服的小程序里面去反映你的问题。

4、可以将你的问题直接在聊天框中输入进行发送，如果不能解决，可再次在聊天框中发送人工客服4个字。

5、转入人工客服以后，再将自己遇到的问题进行详细描述，点击发送，一般24小时以内就会有客服来解决问题。