只有一家停电：如果只有自家停电，首先检查家中开关是否烧焦、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。

所在小区停电：如果所在小区停电，周边其它小区没有停电，用户可以与小区物业联系，核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护。

周边小区全部停电：如果周边几个小区都没有电，那就是电力设施发生故障，用户可以拨打95598咨询抢修进度，也可登录南网95598信公众号进行故障报修。