用“*”号代替。在电话办理业务时，由于手机键盘中没有X这个字母，语音也会提醒，如果身份证号码最后一位是X，请用“*”号代替。如果是其他要求，按照语音提示，照做即可。而若是手机app要求输入身份证时，正常输入X即可。大小写都可以，建议大写。