开通花呗时，是否需要刷脸认证，是由系统评估决定的。也就是说，页面没有要求用户刷脸，那么不刷脸就可以开通花呗。而如果必须刷脸，人工是不能取消这个刷脸环节的，那些宣传帮助用户跳过刷脸认证，直接开通花呗的方法都是骗人的。

至于刷脸时提示失败，有可能是因为用户不是实名认证本人、刷脸时光线与角度不对、对比源照片不够清晰导致的。