1，电话查询：拨打全国统一客户服务电话11183查询邮件信息。

2，营业窗口查询：在交寄邮件的营业厅办理查询手续。客户需提供邮件详情单寄件人存联或邮件收据。

3，查询有效期：国际及台港澳特快专递邮件（EMS）自交寄之日起4个月内。

4， 查询费用：要求提供收件人签收传真。

此外，RR/RA/RB/RC开头的为国际挂号信； 到货时间，约10天-100天。