当初进入苏宁购买热水器的时候，都是眼花缭乱的，都不知道选什么品牌。但我自己有一个标准就是选择安全、耐用的电热水器。逛了这么多品牌之后，最终选择了万和，主要是万和的双防电盾的技术比较成熟，导购员跟我解释了什么是双防电盾的技术，而且还说了内胆是采用搪瓷内胆的，还向我承诺使用寿命达到15年，所以我就放心购买了。

　　还有一个让我特别惊奇的是，售后服务人员进门给我安装热水器的时候，还穿上鞋套，让我感受到万和售后人员的专业和敬业，安装完毕后还耐心教我如何使用热水器。虽然售后服务人员的普通话有点不标准。

从1993年的时候，我就开始使用万和第一台直排式燃气热水器，用了10年，质量非常硬。后来国家明令禁止使用直排式燃气热水器之后，就购买了万和一台平衡式的燃气热水器，用了11年了，都没有出现过任何问题，所以我非常信任万和的产品。