12315是我国消费者维权的热线，购房纠纷是属于消费纠纷之一，如果购房诚意金不退，是可以拨打12315来进行投诉的。现在在买房的时候，如果有看中的房子，可以先支付一定的购房诚意金，房屋就可以留着，不会被其他人买走。这个诚意金，是不具备法律效力的，是应该退回给购房者的，如果中介以及开发商想要卖账，我们就可以拨打12315，向消费者协会来进行投诉，或者可以去房管局要回以及去法院起诉。