答:大致分三个阶段:

（1）质量检验阶段。20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于以检验为中心的质量检验，这对产品质量提高有一定促进作用。

（2）统计质量控制阶段。这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合，但是统计质量控制也存在着仅依靠专家技术人员、仅以满足产品标准为目的、仅对于加工工序而不是整个产品形成的全过程进行管理的不足。

（3）全面质量管理阶段。人们运用“系统工程”的概念，把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的全面质量管理。

1.

质量检验阶段: 质量管理的重心在于质量检验,通过质量检验来确保提供给客户的产品符合质量标准,至于企业制定的产品质量标准能否真正满足客户的需求则是企业考虑的重点。此阶段质量标准的制定至关重要,制定前要充分了解客户技术要求。

2.

统计过程控制阶段: 质量管理的范围由控制结果向前延伸到生产过程,通过统计技术的应用防止不合格品的发生,辅以质量检验防止不合格品流向向客户。