客户价值是：企业为客户提供的价值；客户为企业提供的价值；企业和客户互为价值感受主体和价值感受客体。客户价值的体现：生存基础；最好的广告效应；发展的动力；信息链、自身完善的推动力；市场竞争力；社会价值的被认同。