兼职话务员是做什么的

主要是指在暑假期间在南京电信等通信运营商或客服外包公司等相关单位招募的一种短期工作。具体工作内容主要包括以下几个方面： 1. 电话接听和解答：南京话务员暑期工主要需要接听来自客户的电话，并进行询问、解答和处理用户反映的问题或意见，比如查询账单、办理业务、投诉等。 2. 消息记录和处理：在通话过程中，南京话务员暑期工需要对用户提出的问题、需求和建议进行记录和分类，同时按照公司相关制度进行处理和跟进...