call center

1、中文意思是呼叫中心。 2、功能上基本就是专门接听顾客来电的“客服中心”，一般大型企业、银行等都有这样的配置。 3、大多call center 主要是接听客户打来的电话，针对客户的问题来给客户提供相应的解决方案，可以指导客户进行操作来解决，或者需要通过远程控制来解决。 4、如果解决不了的问题就得向上报告，交给二线工程师来解决或者是上报让on site来解决。 5、call...