情况一、乘车前丢失：1、检票前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续，2、确认无误后重新购买一张新车票，票面信息与原车票一致，并加注挂失补字样。3、上车经列车员核验后，会开具客运记录，与挂失补车票一并作为退票凭证；4、到站后配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票手续即可。