查询步骤如下：

1、在浏览器上输入快递、物流名称，搜索并打开官网；

2、在官网中有专门的查询物流信息模块，将单号输入进去，点击查询即可查询到物流信息；

3、也可通过拨打物流公司、快递公司的客服热线，根据语音提示查询物流信息，查询方法有多种，比较常见的是综合信息平台查询、手机订阅号查询、手机客户端查询等。