1、要有足够的耐心等。转接人工后，需要等待；

2、错过高峰时段，也避开非工作时间；

3、如果客服转人工菜单有很多，多尝试几个线路，投诉线不通就打业务线，转接后先说自己的问题，看看对方能不能处理，如果对方说自己不是处理这个的专员，就问清楚自己转接的优先级。是否优于直接进线的人员优先被转接。