1、购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件。

2、如果是7天无理由或者客户自己原因造成退货，运费一般是8元，大的东西，家具家电就30或50不等。钻石用户就算无理由退货也是全免运费。