人脸识别失败可能有以下几个原因：1、设备未连接网络或者网络信号较差，导致无法将录入的数据上传到终端，从而无法执行后续指令。解决方法是切换网络或者改善信号强度。2、所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸。解决方法是找一个光线充足的地方，让摄像头能够充分捕捉人脸。3、设备版本过旧，影响数据传送到终端。解决方法是更新设备版本。