打开淘宝App，点击右下角我的，找到并点击查看所有订单。在订单列表中找到需要退货退款的订单。选择正确的退款退货理由，并输入申请退款的金额。上传退款凭证等相关材料，并点击提交。等待商家确认退款申请后，填写退货快递单号，并提交。最后等待商家确认收货即可。