宽带连接时出现错误代码691的故障主要有以下几种原因：

1、用户数据绑定错误；

2、帐号被他人盗用；

3、帐号欠费；

4、用户名密码错误；

5、电脑硬件原因。

注：当有二台以上电脑同进拔号上网时，也会出现691错误，建议重新去买个路由器。