12306退票手续费规定如下：距开车前15天以上的车票免收手续费。距离票面乘车站开车时间前48小时以上的车票，手续费按照票价的5%计算。距离票面乘车站开车时间前24小时以上，但不足48小时的车票，手续费按照票价的10%计算。距离票面乘车站开车时间前不足24小时的车票，手续费按照票价的20%计算。