若是指手机红外线功能异常被提示遮挡，可以参考以下方法关闭：

1. 进入手机i管家。

2. 选择智能遥控。

3. 找到遥控设置，关闭红外线功能即可。

如果在操作过程中遇到任何问题，或关闭后仍无法解决，可以联系vivo客户服务中心处理。