首先电脑有记忆功能，只要之前有使用宽带拔号上网，就可从电脑保存的信息中找回宽带帐号和密码；其次可查看宽带受理单或短信，上面都有宽带和密码记录；最后如果以上方法都不行的话，还可咨询客服，但要提供本人身份证和宽带密码，并重置宽带密码。