1、手机保持关机状态按住音量加键，HOME键和开机键一起按住5秒手机会振动，然后进入recovery模式；

2、选择WipeDATA或Factoryreset，就是清空DATA或恢复出厂设置；

3、选择Yes，然后选择deleteallserdata删除全部用户数据；

4、返回到主界面，选择WipeCachePartition，即清空Cache分区。然后再选择Yes，WipeCache清空Cache。