支付宝在线人工客服的查找步骤如下：1、打开手机支付宝，点击界面下方的“我的”，再点击右上角的“人物图标”。2、选择“在线服务”，先输入问题，然后输入“人工”。3、在弹出的界面中点击“点击此处，连线客服小二”。