打12345投诉公交车有一定的用处，因为12345属于***便民服务热线。如果投诉公交车过度拥挤、不按站停车等行为，公交公司可以派专人或部门经理上门道歉。如果情节严重，如涉及到公交车服务态度不好、欺诈等行为，可以拨打12319投诉。