在工作时间段，如果拨打热线的人数过多，那么国美易卡人工电话可能会出现打不进去的情况。这时候用户可以选择继续等待电话接通，或者是换其他时间段拨打热线电话。人工客服上班时间是9点到24点，但晚上值班的人数会减少，请尽量选择在白天拨打电话。

另外用户可以登录官网联系到人工客服，很多问题都是可以获得快速解答的。