方法步骤如下：

1、在手机关机状态下，先按住音量减键不放，再按电源键；

2、进入“Recovery”模式松开用音量键上下移动、用“home”键或者开机键确定；

3、选择“wipedata/factoryreset”，点击“Yes，deleteallserdata”手机自动处理；

4、最后选择“rebootsystemnow”手机重启恢复出厂设置。