观众志愿者是指自愿参与文化艺术、体育赛事或其他社会活动的志愿者，在活动中为观众提供服务和支持的人群。观众志愿者的主要任务是帮助活动组织者营造良好的观众体验，提供信息咨询、引导服务、安全管理和活动互动等方面的帮助。