1、打开12306客户端，切换到“订单”页，点击“已支付”图标。

2、在“未出行订单”列表中选择已停运的车票。

3、在“订单详情”页点击“退票”按钮。

4、点击右下角的“立即退票”。

5、软件弹出“温馨提示”对话框，点击“确定”按钮。

6、退票成功后显示退票金额及“业务号”即可。