法律分析：乘客在乘坐出租汽车时，如遇到出租汽车营运过程中多收乱要、绕道行驶、拒载乘客、不按规定使用票据、服务质量差等违章违规现象时，请拨打交通投诉电话12328。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保**》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。