ETC可以在所在地客服网点或者银行合作网点办理。不同的人需要携带的资料不同，例如：1、单位：单位用户须携带车辆所有人介绍信、组织机构代码证复印件（加盖公章）或营业执照复印件（加盖公章）及**人有效身份证件原件，车辆行驶证原件，驾驶申办车辆。2、个人：车辆所有人有效身份证件原件及**人有效身份证件原件，车辆行驶证原件，车辆。其中，当用户的记账卡发生损坏，用户须携带速通卡、有效身份证件原件到客服营业厅办理。属人为损坏，更换时须交纳更换费用。