1、确认信息：首先确保建档立卡贫困户身份信息已经录入全国健康扶贫信息系统，且该医疗机构属于定点帮扶医疗机构范围。

2、携带证明材料：带上你的建档立卡贫困户相关证明文件，如扶贫手册、身份证、户口簿等前往医院医保或结算窗口，向工作人员展示并说明情况。

3、联系村委或扶贫办：与所在村委或者乡镇扶贫办公室联系，让他们协助核实并出具证明材料，或者请他们与该医疗机构沟通协调。

4、向上级卫生部门反映：如果问题仍未解决，可向县级卫生健康行政部门反映此情况，请求介入处理。