1、用电脑通过WLAN上网，没问题说明和路由器没关系。

2、用你手机登录网页，如果能正常上网说明和你的手机没关系。

3、前两者都能正常上网，说明和提供软件下载的服务中心有关，可能故障在远端。

4、如果通过软件来下载，也可能与手机下载软件有关，可尝试重装或使用其它下载软件下载。