是指当旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票。12306的购票速度和成功率都要强于其于抢票软件。12306是中国铁路客户服务中心，其目前有PC端和移动端，铁路用户可以通过12306平台，进而购买车票，查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点等。总之，12306是一款方便用户购票的线上平台。