支付宝实名认证一旦成功，个人信息无法更改。

情况一：支付宝账户还未申请实名认证，可以申请实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖账户的注册信息，支付宝账户的信息会变更为正确的信息。

情况二：支付宝账户已经通过实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果本人所在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，请咨询支付宝在线客服，提供相应的证据可以修改付宝账户的名字或身份证号码。