太平洋保险拨打全国客服热线后按照语音提示就可以转接到人工服务。如果长时间没有转接到人工服务，可能客服比较忙。用户可以过一段时间拨打，在接入电话后用户可以保险咨询、查询、出险报案、投保预约、售后服务预约等业务。