首先，玩家可以检查一下小地图上方的视角控制按钮是否处于锁定状态。

如果是处于锁定状态，玩家可以尝试按下快捷键Y来解除这一状态。

要是并没有解决问题，建议按下Tab+Alt组合键切出去后再切回来，有可能是游戏失焦导致的问题。

除此以外，有可能是玩家键盘的空格键卡住了，因为空格可以临时把视角锁定到英雄身上。

如果上述方法都没有解决问题，那么建议玩家联系客服解决问题。