1、在设置中点击应用程序管理器的右上角更多，可出现在顶部的应用程序，将暂不使用的应用程序关闭后尝试。

2、若手机已开启开发者选项，建议关闭后尝试：在设置中找到开发者选项并滑动关闭。

3、若无效，备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，可以携带购机*****、包修卡和机器送到三星服务中心检查。