支付宝车金融归还完毕后，通常会有工作人员主动联系你，这时会告知车主到实体店拿绿本，也可以邮寄给用户。车主在拿到绿本以后就可以办理解除抵押了，需要车主到车管所办理解除抵押。如果客服没有主动联系你，用户可以主动联系车金融客服。