选择菜鸟裹裹app首页的我，然后点击服务中心-物流客服-运单选择器，最后描述投诉运单的问题即可。菜鸟包裹侠是阿里巴巴旗下菜鸟网络推出的一款面向专业快递员的高效揽派工具，提供高效、好用的揽派体验。主要功能包括揽件、派件、驿站交件、当面寄件等。菜鸟是菜鸟智能物流控股有限公司注册的品牌，成立于2013年。菜鸟已形成面向消费者、商家和物流合作伙伴三类客户的五大核心服务板块：全球物流、消费者物流、供应链服务、全球地网、物流科技。