针对该问题的解决方法如下：

1、首先，用户需要依次点击”系统设置”、”应用管理”、”所有应用“选项，即可出现”配置”选项；

2、然后用户需要单击”菜单”选项，出现”设置”选项后，用户需要依次按下1、2、3、4；

3、然后用户需要查看”海尔电视说明书”选项；

4、然后用户需要登录海尔的官方网站进行查询；

5、然后用户需要直接搜索海尔电视相应型号的配置即可。