1、首先打开手机中的微信，点击页面上方的搜索框。

2、进入搜索页面后，在页面中输入一加搜索即可，进入其官方公众号。

3、进入公众号后，点击页面中的售后服务。

4、点击售后服务后，即可看到菜单栏入口，点击页面中的人工服务即可。

5、进入系统智能客服页面，在页面中继续输入人工，等待系统响应。

6、接下来等待系统人工客服接入即可，一加人工服务时间为9点到22点。