买家在订单中申请退款，其次是我已收到商品，在后是我需要退货，然后是退多少款，确认提交卖家收到买家申请的退款后，首先是确认同意退款买家收到卖家同意后，货物打包发出，填写快递单号卖家收到货后，在次确认退款，买家就能收到款了，退货程序结束换货的操作也是这样，如果您提出申请，卖家不确认操作，您可以咨询卖家保留聊天记录，在订单中发起投诉提交聊天内容以便***查看处理！