1、在手机开机桌面状态，按屏幕底部三键左侧的按键，弹出菜单选项；

2、点击系统设置选项；

3、点击全部设置选项；

4、在全部设置选项中，找到恢复出厂设置选项；

5、点击备份个人资料选项；

6、点击格式化内部存储；

7、点击恢复出厂设置选项即可。