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2、原因是微信的个人信息不完善；解决方法：需要在【微信-发现-我-个人信息】中添加完整的头像、昵称、性别、地区等信息，地区需要填写市级；一般信息完善后几分钟到几小时就可以使用。如仍无法使用，请联系相关人员解决。