1、用户银行卡丢失首先拨打银行服务电话进行口头挂失。

2、用户在五天内持身份证到银行营业厅办理正式挂失。

3、根据银行卡挂失规定，银行卡挂失补办要7天。

4、七天后用户携带身份可以去银行营业网点办理补卡。

5、客户遗失卡时，须持有效身份证件到发卡行办理正式挂失手续。挂失满七天后办理换发新卡或更换密码手续。特殊情况下，客户可以通过电话银行或到就近银行网点先办理临时止付，但必须在五天内到原发卡行办理书面正式挂失手续。